TERMES ET CONDITIONS

Bienvenue sur le site de la Bergerie de la Rouvière. En accédant à ce site et en passant commande, vous acceptez d’être lié par les termes et conditions suivants. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de faire un achat.

 

1. Généralités

 

1.1 Présentation de l'entreprise

La Bergerie de la Rouvière est une entreprise familiale spécialisée dans la production et la vente de fromages et yaourts artisanaux. Tous nos produits sont fabriqués à partir de lait biologiques provenant de nos brebis, garantissant ainsi une qualité et une fraîcheur optimales.

 

1.2 Produits

Nous nous efforçons de représenter nos produits aussi fidèlement que possible sur notre site. Cependant, des variations de couleur ou de texture peuvent survenir en raison des processus artisanaux. Les descriptions, les prix, et la disponibilité des produits peuvent être modifiés sans préavis.

 

1.3 Commandes

Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous vous engagez à acheter les produits sélectionnés conformément à ces termes et conditions. Toutes les commandes sont sujettes à confirmation de notre part, et nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour quelque raison que ce soit.

 

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2. Service Client

 

2.1 Disponibilité du service client

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (heure locale) pour répondre à toutes vos questions concernant nos produits, vos commandes, ou toute autre requête. Vous pouvez nous contacter via :

Email : bergeriedelarouviere@gmail.com

Courrier postal: 90 Chemin de La Rouvière, 30960 Les Mages, France

 

2.2 Livraison

Nous livrons nos produits dans toute la France. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, mais nous nous engageons à expédier vos commandes dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés. Les frais de livraison seront calculés lors du passage de la commande.

 

2.3 Retours et remboursements

Les clients ne peuvent pas exercer le droit de rétractation une fois la commande passée et reçue, sauf si les produits sont défectueux ou non conformes à la commande (par exemple, si le produit est endommagé ou périmé avant la date indiquée). Les frais de retour sont à votre charge. Après réception et inspection des produits retournés, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours.

 

2.4 Réclamations

Si un produit est défectueux ou si une erreur s'est glissée dans votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous engageons à résoudre le problème dans les meilleurs délais, que ce soit par un remplacement du produit ou un remboursement.

 

2.5 Engagement de qualité

A la Bergerie de la Rouvière, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous garantissons que tous nos produits sont fabriqués selon des normes strictes de qualité et d'hygiène. Si vous avez des préoccupations concernant la qualité de nos produits, n'hésitez pas à nous en faire part.

 

3. Politique de confidentialité

Vos informations personnelles sont traitées avec le plus grand soin et ne sont utilisées que pour le traitement de vos commandes et la communication avec vous concernant nos produits et services. Nous nous engageons à ne pas partager vos données avec des tiers sans votre consentement.

 

4. Modification des Termes et Conditions

La Bergerie de la Rouvière se réserve le droit de modifier ces termes et conditions à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement après leur publication. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

 

5. Loi applicable

Ces termes et conditions sont régis par la loi française. Tout litige résultant de l'utilisation de ce site ou de l'achat de nos produits sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux français.